Para habilitar os logs, siga as instruções abaixo:
- Abra Propriedades do computador -> Configurações avançadas do sistema -> Variáveis ambientais.
- Abaixo de Variáveis do Sistema, clique em novo
- Defina nome da variável para ASC_TRACE_LEVEL
- Defina valor da variável para info
- Reinicie o serviço Acronis Managed Machine Service
Reproduza o problema e posteriormente colete as informações do sistema:
- Selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs
- Clique em "Atividades"
- Clique em "Coletar Informações do Sistema".
- Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde quer salvar o arquivo
Não se esqueça de reverter as alterações para evitar a criação de arquivos de registro desnecessários depois que todos os logs forem coletados.
Para habilitar os logs no Mac, siga os passos abaixo:
- Abra o terminal e execute os seguintes comandos
sudo launchctl stop acronis_mms
cd "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/sbin"
sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak
2. Abra o arquivo acronis_mms para edição, por exemplo, no Nano editor:
$ sudo nano acronis_mms
3. Navegue até a linha:
exec "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/BackupAndRecovery/mms" "$@"
E insira esta linha antes da linha acima:
export ASC_TRACE_LEVEL=info
4. Salve as alterações e feche o arquivo.
5. Execute:
$ sudo launchctl start acronis_mms
Reproduza o problema e posteriormente colete as informações do sistema:
- Selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs
- Clique em "Atividades"
- Clique em "Coletar Informações do Sistema".
- Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde quer salvar o arquivo.
Para desabilitar os logs abra o Terminal e execute:
sudo launchctl stop acronis_mms
cd "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/sbin"
sudo mv acronis_mms.bak acronis_mms
sudo launchctl start acronis_mms
Para habilitar os logs no Linux, siga os passos abaixo:
- Abra o terminal e execute os seguintes comandos:
sudo service acronis_mms stop
cd /usr/sbin/
sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak
2. Abra para edição o arquivo acronis_mms, por exemplo no Nano editor:
$ sudo nano acronis_mms
3. Navegue até a linha:
exec $WRAPPER /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/mms "$@"
E insira esta linha antes da linha acima:
export ASC_TRACE_LEVEL=info
4. Salve as alterações e feche o arquivo.
5. Execute:
sudo service acronis_mms start
Reproduza o problema e posteriormente colete as informações do sistema:
- Selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs
- Clique em "Atividades"
- Clique em "Coletar Informações do Sistema".
- Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde quer salvar o arquivo.
Para desabilitar os logs abra o Terminal e execute:
ssudo service acronis_mms stop
cd /usr/sbin/
sudo mv acronis_mms.bak acronis_mms
sudo service acronis_mms start