Alguns dos problemas de falha de conexão com o aplicativo de backup são decorrentes das regras de firewall ou de outros programas instalados que limitam ou impedem o estabelecimento da conexão.
Para saber se há algum problema, utilize a ferramenta abaixo. Ela efetuará uma verificação nas portas e mostrará se há algum problema.
FERRAMENTA DE VERIFICAÇÃO
O link acima irá redirecioná-lo a base de conhecimento da Acronis, basta seguir os procedimento descrito para Windows ou Linux. Mas basicamente você deverá:
1 - Baixar a ferramenta na maquina
2 - Acessar o Terminal Service/ CMD, e navegar até a pasta onde está a ferramenta baixada
3 - Rodar o comando descrito no passo a passo informando o usuário e senha do cliente (não é o usuário administrador de sua revenda)
4 - tire um print do resultado e se necessário encaminhe ao nosso suporte.
Article ID: 437, Created: 4/26/2018 at 5:49 PM, Modified: 6/1/2022 at 2:50 PM